La mission principale du CIDFF/CIDAV s’inscrit dans le cadre de la circulaire du 29 septembre 1999 relative à la Politique Publique d’Aide aux Victimes d’Infraction Pénale. Il s’agit, en effet, de « permettre d’assurer l’égalité devant la loi, de garantir effectivement les droits de la personne, de mieux lutter contre les exclusions, et de réduire le sentiment d’insécurité ».

C’est dans cette optique qu’un contrat d’objectif a été signé avec le Ministère de la Justice pour garantir les points suivants :

• Assurer Ă  l’ensemble des victimes, au plus proche des faits et Ă  tous les stades de la procĂ©dure, un accueil et une information de qualitĂ©.
• Veiller Ă  une mise en Ĺ“uvre des droits des victimes dans toutes leurs dimensions,
• Mettre en place et assurer le suivi d’un schĂ©ma dĂ©partemental de la politique d’aide aux victimes afin de rĂ©duire le nombre de victimes qui ne font pas valoir leurs droits.

Pour mettre en place cette politique, l’action du CIDFF/CIDAV se base sur les actions définies dans la circulaire du 13 juillet 1998, relative à la politique pénale d’aide aux victimes d’infraction pénales qui sont : l’accueil, l’écoute, l’information, mais également le soutien psychologique et l’orientation.

En ce qui concerne l’écoute, elle est privilégiée pour appréhender les difficultés des victimes (isolement, souffrance, incompréhension …) et décrypter la demande. Elle a pour objectif principal d’établir une relation de confiance avec l’usager.

Ensuite, l’information sur le droit, les procédures, les différents recours… C’est un accompagnement global sur des cas complexes et impliquant plusieurs juridictions

Le soutien psychologique est un soutien spécialisé, indispensable à proposer à toute victimes : c’est une aide immédiate et ponctuelle.

Enfin et dans l’intérêt de la victime, l’orientation pour lui permettre de bénéficier d’un travail « complet et cohérent » grâce au partenariat avec  tous les acteurs tels que : la police, la gendarmerie, les magistrats , les médecins, compagnies d’assurances, administrations spécialisées, avocats, psychologues, services des urgences, associations spécialisées …etc.  

Pour favoriser cette approche partenariale, plusieurs actions de formations sensibilisations collectives, destinées aux professionnels se réalisent chaque année dans le cadre des CLSPD. Il faut noter aussi que la Politique de la Ville, et d’ailleurs par son fondement, favorise et contribue largement au rapprochement de la ville et de la justice en favorisant un large partenariat, mode de régulation sociale et institutionnelle.